Den här sidan visar hur du kommer in på kontot, var du vänder dig om inloggningen krånglar och hur kontot skyddas.
Dags att logga in
När du läst klart har du tagit dig in på ditt konto från både dator och telefon, med samma uppgifter.
Öppna Shuffle Casino i webbläsaren på datorn eller i mobilens webbläsare. Har du redan appen för iOS eller Android kan du starta den i stället, och den visar samma inloggning. På startsidan syns en knapp för inloggning. Vanligaste misstaget är att gå via en länk i ett gammalt mejl som inte leder till Shuffle Casino.
Leta efter knappen för inloggning på startsidan. Den leder till ett formulär med två fält, ett för e-postadress och ett för lösenord. Många klickar på registrering i stället, men det skapar ett nytt konto, och dubbletter stängs. Kontrollera att det är inloggningsformuläret du ser innan du fyller i något.
Skriv in den e-postadress du angav när du registrerade kontot. Det är e-postadressen som gäller vid inloggningen, inte ett smeknamn eller ett annat användarnamn. Det vanligaste felet är en liten felstavning, eller att man använder en adress som inte är den man registrerade med.
Under e-postfältet ligger fältet för lösenord. Lösenordet är det du valde när du registrerade dig, och ingen annan ska behöva känna till det. Oftast går det snett för att versalerna är låsta, eller för att ett gammalt lösenord används efter en ändring. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till e-postadressen du registrerade kontot med.
Läs detta när du kan logga in men väntar på ett uttag, eller när något i inloggningen känns fel.
Begär uttag först när du är säker på att du kan logga in på kontot. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan du spelar ditt första spel. Ett uttag görs därför från ett konto som redan är verifierat, så ett inloggningsproblem hindrar dig från att komma åt både spelet och pengarna. Lägsta belopp för uttag är 22 kr och högsta belopp är 96 100 kr. Om ett belopp på kontohistoriken inte stämmer med det du begärde, öppna historiken innan du kontaktar supporten, så har du underlaget klart. Kontrollera också att du bara har ett konto, eftersom dubbletter stängs. Med de uppgifterna går det snabbt att avgöra om felet ligger i kontot eller i betalningen.
Ta fram e-postadressen du registrerade kontot med innan du öppnar sidan. Skriv inte av den från minnet. En punkt för mycket eller ett saknat bindestreck är lätt att missa när man skriver snabbt på en liten skärm. Kopiera hellre adressen från ett gammalt bekräftelsemejl och jämför stavningen tecken för tecken. Har du flera brevlådor, välj den du läser varje dag, eftersom återställningslänken också skickas dit. Gör samma kontroll på mobilen och datorn, så att du inte tror att kontot saknas när det bara är en annan adress som du har skrivit in. Ta gärna en stund på dig innan du försöker igen.
Notera vad du gjorde precis innan utloggningen, eftersom det oftast visar varför sessionen bröts. En vanlig förklaring är att kontot öppnades på en annan enhet, eller i ett annat webbläsarfönster, och att den andra sessionen sedan avslutades. En webbläsare som rensar webbkakor när den stängs kan också logga ut dig nästa gång du öppnar sidan. På delade datorer är det extra viktigt, eftersom nästa användare kan öppna samma konto om ingen har loggat ut. Logga därför ut själv när du är klar, även om du bara ska hämta något snabbt. Om du ser en inloggning som du inte känner igen ska du byta lösenord direkt och be supporten om hjälp. Ha det i åtanke innan du lämnar datorn.
Ställ in gränserna innan du spelar mer än du tänkt, eftersom det är enklast när inget står på spel. I kontot finns verktygen insättningsgräns, förlusttak, tidsgräns för spel och timeout. Insättningsgränsen begränsar hur mycket pengar du kan sätta in under en vald period. Förlusttaket stoppar spelet när förlusterna når den nivå du har valt, medan timeout ger ett kort uppehåll. Tidsgränsen för spel styr hur länge du kan spela i sträck. Självavstängning är den mest omfattande åtgärden. Du söker den på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID, Mobilt BankID, Freja eID+ eller utländsk eID. Du kan välja tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, där tills vidare innebär minst tolv månader. Beslutet kan inte avbrytas i förtid, så välj perioden med omsorg.
Börja på inloggningssidan och använd länken för glömt lösenord. Kontot skickar en återställningslänk till den e-postadress du registrerade det med, så öppna den brevlådan och titta även i skräpposten. Länken hör till ditt konto, så klicka på den bara på en enhet som du själv använder. Ligger den kvar oöppnad en stund, begär en ny från samma sida. Verifieringen gjordes redan vid registreringen, med BankID eller med dokumenten identitetshandling, adressbevis och betalkortsbekräftelse. Räkna med sju timmar för kontrollen om du behöver skicka in underlaget igen. Om du är osäker på ett meddelande, lämna det obesvarat. Shuffle Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten eller i e-post, så lämna det aldrig ifrån dig till någon som säger sig tillhöra supporten.
Smidig start
Registrera ett konto hos Shuffle Casino och välj välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
106% högst 980 kr + 263 snurr på huset
Erbjudandet väljs i kassan och matchar insättningen med 106 procent upp till 980 kr. Minsta insättning är 14 kr, omsättningskravet 36x och giltigheten 49 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.
Färre obehöriga åtkomster
Här ser du hur kontot skyddas och vilka steg som är ditt ansvar, från lösenord till delad enhet.
Börja med att jämföra bolagsuppgifterna längst ner på sidan med dem som står här. Shuffle Casino AB, organisationsnummer 945400-6150, har licens från Spelinspektionen under numret 780Li5822. Jämför licensnumret med Spelinspektionens uppgifter innan du skapar ett konto eller loggar in. Uppgifterna du skickar till sajten krypteras med 256-bit AES. Om en sida ber dig logga in men inte har samma bolagsnamn och licensnummer, lämnar du den.
Lämna aldrig ut ditt lösenord, varken till en person som ringer eller i ett meddelande som påstås komma från supporten. Shuffle Casino frågar inte efter lösenordet, vare sig i chatten, via e-post eller på annat sätt. Logga ut när du använder en delad dator eller surfplatta, så att nästa person inte ser ditt konto. Byt lösenordet i kontoinställningarna om du misstänker att någon annan känner till det.
Två kontaktvägar
Kontakta kundtjänsten när du har kontrollerat din e-postadress och fortfarande inte kommer in på kontot. Livechatten är öppen varje dag klockan 10–22. För ett utförligt ärende använder du e-post till [email protected], där du kan beskriva felet i detalj. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och norska, så skriv på det språk du känner dig tryggast med.
Snabbast är livechatten när inloggningen just nu inte fungerar, eftersom du kan svara direkt i chatten. Ha till hands vilken enhet du använder, din e-postadress och vad skärmen visar när felet uppstår.
E-post passar när ärendet behöver mer utrymme, till exempel när en verifiering har fastnat eller ett konto har fel uppgifter. Beskriv vad du försökte, vilken enhet och webbläsare du använde och när felet uppstod.
Innan du skriver, ha din e-postadress för kontot, den enhet du loggar in med och en skärmbild av felmeddelandet. Notera klockslaget för försöket, så går det snabbare att hitta felet.
Tillbaka in snabbare
Läs det här när inloggningen misslyckas trots att du är säker på e-postadressen och lösenordet.
Ett fel i e-postadressen eller ett lösenord skrivet med fel tangentbordsinställning är en vanlig orsak till att inloggningen avvisas. Tangentbordet kan vara inställt på ett annat språk, så å, ä och ö ger andra tecken. Du märker det om texten du skrev ser annorlunda ut än väntat i fältet.
Ett lösenord glöms lätt när du loggar in sällan. Du märker problemet när e-postadressen stämmer men inloggningen ändå avvisas, till exempel när du minns ett lösenord från en tid före din senaste ändring. Då är det bättre att återställa än att gissa flera gånger.
Webbläsarens autofyll fyller ibland i en gammal e-postadress eller ett sparat lösenord som du ändrat efter registreringen. Du ser det när fälten innehåller uppgifter du inte längre använder, eller när samma fel uppstår trots att du skriver rätt själv i ett tomt fält.
Efter ett uppehåll
Hos Shuffle Casino börjar vi med det som hindrar dig, sedan det som skyddar kontot.
Prova först de e-postadresser du brukar använda. Sök sedan i din inkorg efter Shuffle Casino för att se vilken adress kontot är knutet till. Hittar du inte rätt, skriv till kundtjänst via livechatt eller e-post på [email protected] och uppge namn och vad du minns om registreringen. Lösenordsåterställningen går till den adress du angav när du registrerade kontot.
Logga ut via kontomenyn innan du lämnar datorn, även när du bara ska gå ifrån en stund. Stäng sedan webbläsarfliken och kontrollera att du inte längre är inloggad när sidan öppnas igen. Spara inte inloggningen i webbläsaren på en dator som andra använder. Om du misstänker att någon annan har sett dina uppgifter, skriv till kundtjänst via livechatt eller e-post så hjälper de dig vidare.
Jämför numret med Spelinspektionens uppgifter innan du sätter in pengar. Shuffle Casino AB har licens från Spelinspektionen under licensnummer 780Li5822, och bolaget har adress på Storgatan i Stockholm. Skriv ned numret, så att du kan jämföra det vid varje ny inloggning. Stämmer inte uppgifterna, kontaktar du kundtjänst via livechatt eller e-post på [email protected] innan du går vidare.
Testa inloggningen från platsen där du befinner dig, med samma e-postadress som vid registreringen. Om sidan inte släpper in dig efter att du rest eller flyttat, kontakta kundtjänst via livechatt eller e-post och berätta vilket land du befinner dig i. Någon fast väntetid är inte angiven, så ta kontakt i stället för att vänta. Kundtjänst svarar varje dag klockan 10–22.
Använd samma e-postadress och samma inloggningsuppgifter i appen som i webbläsaren, eftersom det är samma konto. Varje spelare får bara ha ett konto, och dubbletter stängs. Om du redan har fler än ett konto hos oss, skriv till kundtjänst via livechatt eller e-post så att de kan se vilket som gäller.
Kontrollera att anslutningen är krypterad innan du fyller i något. Uppgifterna skyddas med 256-bit AES-kryptering, en standard som används för att göra informationen oläslig för utomstående. Shuffle Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatt eller i e-post. Lämna därför aldrig ut lösenordet till någon som säger sig tillhöra supporten. Säg till kundtjänst direkt om någon ändå ber dig om det.
Gå till kontoöversikten efter inloggningen. Där visas saldo, spelhistorik, spelgränser, bonusar och uttag på ett ställe. Identiteten kontrollerades redan när du registrerade kontot, med BankID eller dokument, innan första spelet. Därför väntar ingen extra kontroll på dig varje gång du loggar in. Gränserna syns där innan du fortsätter spela.
Öppna Shuffle Casino i appen för iOS eller Android, eller i mobilens webbläsare, och logga in med samma uppgifter som vid registreringen. Appen och webbläsaren visar samma konto, så du byter inte konto genom att byta sätt att komma in. Om inloggningen inte går i den ena, prova den andra. Fungerar det fortfarande inte, skriv till kundtjänst via livechatt eller e-post.
Webbplatsen använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra din upplevelse.